Objectifs
Le secrétaire assistant médico-administratif est le premier interlocuteur du patient, et collabore étroitement avec les professionnels de santé d’une structure médicale (hôpital, clinique, cabinet, etc.) Ses missions principales consistent à :
- Assurer l’accueil physique et téléphonique du patient (et éventuellement de son entourage), en appliquant les procédures internes et en gérant les situations difficiles à la limite de ses responsabilités
- Gérer la prise en charge administrative et financière du patient : collecte des documents, vérification, enregistrement dans un logiciel métier (ERP), mise à jour du dossier
- Planifier les activités du service ou des professionnels de santé et organiser les plannings
- Transcrire, mettre en forme et vérifier les écrits médicaux sous supervision ; traiter les demandes d’accès au dossier médical et préparer les informations communicables
- Utiliser outils bureautiques, logiciels métier, outils numériques collaboratifs, et effectuer une veille technologique (veille notamment sur la sobriété énergétique et numérique)
- Communiquer avec divers interlocuteurs internes et externes, en adaptant son langage (notamment en anglais si nécessaire) dans le respect du secret professionnel, du secret médical, des règles de confidentialité, d’identitovigilance, et des droits des patients
Programme
Former des professionnels capables d’assurer des missions administratives et de secrétariat dans un environnement médical, médico-social ou social. Le/la Secrétaire Assistant(e) Médico-Administratif(ve) est un interlocuteur clé, garant de la qualité de l’accueil, de la gestion administrative des dossiers patients et du suivi des procédures spécifiques au secteur de la santé.
Module 1 : Assurer l’accueil du patient et les activités administratives courantes d’une structure médicale
Compétences : Accueillir, renseigner et orienter un patient, Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé, Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient, Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l’interne et à l’externe.
Module 2 : Assister les professionnels de santé d'une structure médicale dans le suivi et la coordination du parcours du patient
Compétences : Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient, Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux, Renseigner sur l'accès au dossier médical du patient ou préparer les éléments.
Module 1 : Assurer l’accueil du patient et les activités administratives courantes d’une structure médicale
Compétences : Accueillir, renseigner et orienter un patient, Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé, Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient, Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l’interne et à l’externe.
Module 2 : Assister les professionnels de santé d'une structure médicale dans le suivi et la coordination du parcours du patient
Compétences : Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient, Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux, Renseigner sur l'accès au dossier médical du patient ou préparer les éléments.
Niveaux
Entrée : Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux (CAP, BEP)
Sortie : Savoirs factuels et théoriques (Baccalauréat)
Commentaires validation
Les examens se dérouleront en présentiel.