Objectifs
- Identifier ses principales limitations en matière de communication
- Mobiliser son potentiel et ses ressources en profondeur pour les dépasser
- Optimiser la qualité de ses échanges et donc de ses relations en s’affirmant positivement quel que soit le contexte
Programme
1 – En amont du présentiel (1 heure)
AutoClass sur notre plateforme LMS SUIVal dédiée et sécurisée
Test de positionnement : Auto-évaluation de vos compétences
Test de communication : « Quel communiquant êtes vous ? »
2 – En présentiel (14 heures)
Faire le point sur son comportement
- Identifier les composantes de son image
- Comprendre les raisons d’une mauvaise communication
- Évaluer le rôle des émotions dans la communication
Dialoguer avec diplomatie et souplesse
- Développer une écoute active
- Questionner pour bien comprendre
- Reformuler pour être en phase
Établir des attitudes positives au quotidien
- Identifier les freins à une bonne communication
- Optimiser ses comportements négatifs
- Être assertif pour bien communiquer
Soutenir une position claire
- Savoir s’imposer dans la communication et dire non si nécessaire
- Exprimer son avis et faire passer son idée
Sortir des situations délicates
- Émettre une critique et savoir en recevoir
- Calmer les tensions et rétablir la communication
3 – En aval du présentiel
Plan d’Action Spécifique de Suivi (P.A.S.S.) : 3 mois de suivi à distance + 1 heure de MasterClass :
- Accès au Forum & Chat : Partage et échanger avec les autres participants et votre expert(e) formateur(trice)
- Travaux sur notre plateforme LMS SUIVal
- MasterClass : Échange d’expérience + préparation à l’évaluation sommative.
- Évaluation sommative : Quizz / Travaux / Études de cas / Dossier professionnel présenté à notre Jury interne.
- Validation des acquis de formation
- Remise attestation / certification
Niveaux
Entrée : Savoirs détaillés, spécialisés, factuels et théoriques (DEUG, BTS, DUT)
Sortie : Savoirs détaillés, spécialisés, factuels et théoriques (DEUG, BTS, DUT)
Commentaires validation
Attestation de formation - Attestation Validation des Acquis de Formation (AAF)